Política de reembolso
Última actualización: 27 de julio de 2026
En Bublix queremos que quedes satisfecho con tu compra. Esta política describe tus derechos como consumidor bajo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y el proceso para ejercerlos.
1. Derecho a retracto (10 días)
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios.
Para iniciar una devolución por retracto, escríbenos a bublix.cl@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los plazos que establece la ley, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
2. Garantía legal (3 meses)
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra, establecida en los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496, que cubre fallas de fabricación o defectos que hagan que el producto no sirva para su uso natural. Ante una falla cubierta por garantía legal, puedes elegir entre:
Reparación gratuita del producto, cambio del producto por uno igual o equivalente, o devolución del dinero pagado.
Para hacer efectiva la garantía, contáctanos a bublix.cl@gmail.com con tu número de pedido y una descripción o fotos de la falla.
3. Costos de envío en devoluciones
En devoluciones por retracto (cambio de opinión), el costo de envío de vuelta del producto corre por cuenta del cliente. En devoluciones por falla de fabricación o error nuestro en el envío (producto equivocado o dañado en tránsito), Bublix cubre el costo del envío de devolución.
4. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos usados más allá de la prueba razonable para verificar su funcionamiento, ni de productos sin su empaque o accesorios originales, salvo que se trate de una falla de fabricación cubierta por garantía legal.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o garantías, escríbenos a bublix.cl@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +56 9 2720 8552.